Innovación
Educación para la creatividad y el liderazgo
Diseño de Experiencias de Servicios
Diseño para la gestión de la innovación
Intersección entre Tecnología, Management y Arte
Innovación y Humanismo
Industrias Creativas
Multimedia, Medios y Entretenimiento
Libros
Innovación en Servicios a través de la Experiencia (2017)
Marco conceptual y casos prácticos para innovar en servicios, de manera sistemática, usando la experiencia de usuario como herramienta estratégica.
Servicios – Manual de Supervivencia (2012)
Casos de empresas de servicios exitosas, y una guía para acompañar la gestión hacia la excelencia en servicios.
Tesis – New Service Development: Creating A Framework For The Management Of Innovation In Experience Based Firms. (2006)
Tesis doctoral para el Politecnico di Milano.
